แพลตฟอร์ม E- Smart  service จะช่วยให้พนักงานท้องถิ่นสามารถพัฒนาเครื่องมือในการให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพตรงกับความต้องการทั้งของผู้รับบริการและผู้ให้บริการจึงเสนอให้มีการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการเพื่อพัฒนาทักษะทางดิจิทัลของพนักงานท้องถิ่น (Digital Literacy) เพื่อให้ยกระดับการให้บริการให้เป็นไปตามพระราชบัญญัติการบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดีและสอดรับกับพรบ.การปฏิบัติราชการทางอิเล็กทรอนิกส์

ปัจจุบันมีความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีการสื่อสารและนวัตกรรม นวัตกรรม E- Smart  service จึงเป็นนวัตกรรมที่สามารถนำมาใช้ในการให้บริการดังกล่าวได้อย่างมีประสิทธิภาพสอดคล้องกับสถานการณ์ความต้องการของประชาชนในยุคปัจจุบันได้เป็นอย่างดี